প্রাইভেসি পলিসি
শর্তাবলির সাথে প্রাইভেসি পলিসি মিলিয়ে পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
LEGAL REFERENCE
l18 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম
এই শর্তাবলি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনি l18 অ্যাকাউন্ট খুলতে, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও স্লট লবি ব্যবহার করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে...
অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নিয়মলাইভ গেম ও স্পোর্টস বেটিং শর্তউইথড্র ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা
শর্তাবলি মেনে l18 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
l18 পরিচালনা করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম বৈধ। আমরা শুধুমাত্র আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই এবং প্রতিটি নিবন্ধনে পরিচয় যাচাই করি। লেনদেনে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের সময় আপনার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট দিয়ে পেমেন্ট
করলে আমরা সেই লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারি এবং অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। শর্তাবলি ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং উইথড্র প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করতে পারি। প্রতিটি বেট, ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি এবং বিরোধ সমাধানে এই ডেটা ব্যবহার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
শর্তাবলি সহায়তা
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে বা শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। l18 সাপোর্ট টিম প্রতিটি দিন লাইভ চ্যাটে উত্তর দেয় এবং ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠায়। শর্তাবলি মেনে চলতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখে সিদ্ধান্ত নিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
l18 লবিতে লগ ইন করুন এবং নিচে ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, পেমেন্ট নিয়ম এবং উইথড্র প্রক্রিয়া নিয়ে রিয়েল টাইমে উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট
শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাইলে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেস পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট লগ সংযুক্ত করি।
হেল্প সেন্টার
l18 হেল্প সেন্টারে শর্তাবলির প্রতিটি ধারার ব্যাখ্যা, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের গাইড আছে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠাগুলো পড়ে নিতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা
শর্তাবলি স্বচ্ছতা এবং আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট রেল, গেম প্রভাইডার বা স্থানীয় আইনে পরিবর্তন হলে সেই অনুযায়ী আপডেট করি। প্রতিটি আপডেটের পরে আমরা আপনার l18 অ্যাকাউন্টে...
নিয়মিত পর্যালোচনা
l18 শর্তাবলি প্রতি তিন মাসে একবার পর্যালোচনা করা হয় এবং পেমেন্ট নিয়ম, গেম প্রভাইডার চুক্তি বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে পরিবর্তন...
আপডেট নোটিফিকেশন
শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ নোটিস পাঠাই এবং পরবর্তী লগ ইনের সময় একটি সারসংক্ষেপ দেখাই যাতে আপনি দ্রুত...
ডেটা সংরক্ষণ
আপনার প্রতিটি বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। বিরোধ হলে আমরা এই ডেটা দেখিয়ে শর্তাবলির ভিত্তিতে সমাধান করি...
পরিচয় যাচাই
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উইথড্রের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি শর্তাবলির অংশ এবং নিশ্চিত করে যে আপনি নিজের...
বিরোধ সমাধান
শর্তাবলি নিয়ে বিরোধ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত দিই। প্রয়োজনে আমরা গেম...
পেমেন্ট স্বচ্ছতা
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের প্রতিটি ধাপ আমরা শর্তাবলিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনি জানবেন কত সময় লাগবে, কোন ফি কাটা হবে...
অন্যান্য নীতি
শর্তাবলির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা
শর্তাবলির পাশাপাশি আমরা আলাদা পৃষ্ঠায় প্রাইভেসি পলিসি, বোনাস শর্ত এবং পেমেন্ট নীতি প্রকাশ করেছি। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা একটি নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে বিস্তারিত লিখেছি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন। শর্তাবলি হলো মূল...
বোনাস শর্তাবলি
l18 প্রোমো বোর্ডে থাকা প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত আছে এবং আমরা সেগুলো বোনাস শর্তাবলি পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি। মূল শর্তাবলির সাথে এই পৃষ্ঠা মিলিয়ে পড়ুন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং ফি নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন। শর্তাবলিতে আমরা সাধারণ নিয়ম দিয়েছি, পেমেন্ট নীতিতে প্রতিটি রেলের ধাপ আছে।
কুকি পলিসি
আমরা শর্তাবলিতে উল্লেখ করেছি যে l18 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা ট্র্যাক করা হয় এবং কেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
শর্তাবলি ভঙ্গ বা পেমেন্ট বিলম্ব নিয়ে অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে অভিযোগ প্রক্রিয়া পৃষ্ঠা দেখুন। আমরা আপনাকে একটি টিকেট নম্বর দেব এবং সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাফিলিয়েট শর্ত
আপনি যদি l18 অ্যাফিলিয়েট হতে চান তাহলে আলাদা অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলি পড়তে হবে। সেখানে কমিশন হিসাব, পেমেন্ট সময়সীমা এবং নিয়ম আছে।
সাইট ব্যবহার শর্ত
শর্তাবলির পাশাপাশি আমরা সাইট ব্যবহার শর্ত প্রকাশ করেছি যেখানে জানানো হয়েছে কীভাবে l18 ডোমেইন, কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে হবে এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।
l18 শর্তাবলি পৃষ্ঠায় যা দেখবেন
এই পৃষ্ঠায় আমরা শর্তাবলির প্রতিটি দিক তুলে ধরেছি এবং ব্যাখ্যা করেছি কোন নিয়ম কেন আছে। আপনি জানবেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কোন বয়সে নিবন্ধন করা যায়...
অ্যাকাউন্ট খোলা
শর্তাবলিতে বলা আছে শুধুমাত্র আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে এবং আপনার নিজের নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় পরিচয় চেক করি।
লাইভ গেম শর্ত
লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বেট করার সময় শর্তাবলি অনুযায়ী আপনাকে স্ট্রিম শুরু হওয়ার আগে বেট প্লেস করতে হবে এবং প্রতিটি রাউন্ড শেষ হলে ফলাফল রেকর্ড হয়।
স্লট নিয়ম
স্লট লবিতে প্রতিটি স্পিনের ফলাফল গেম প্রভাইডারের সার্ভারে রেকর্ড হয় এবং শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা বিরোধ হলে প্রভাইডার লগ যাচাই করি। আপনার বেট হিস্ট্রি অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।
স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে শর্তাবলি বলে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বেট করতে হবে এবং ফলাফল অফিশিয়াল স্কোরের ভিত্তিতে সেটল হয়। বিলম্বিত ম্যাচ হলে নিয়ম শর্তাবলিতে আছে।
উইথড্র প্রক্রিয়া
শর্তাবলি অনুযায়ী প্রথম উইথড্রের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। যাচাই শেষ হলে উইথড্র দুই থেকে পাঁচ ঘণ্টায় পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
শর্তাবলি ভঙ্গ করলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি। আপনি নিজে থেকেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারেন।
শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
শর্তাবলি অনুযায়ী আপনার বয়স অবশ্যই আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আমরা নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই করি। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং নিজের নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
শর্তাবলিতে বলা আছে আপনাকে নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে পেমেন্ট করতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করব এবং অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি।
শর্তাবলি ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং উইথড্র পর্যালোচনা করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা শর্তাবলির অংশ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। আমরা প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিই।
শর্তাবলি বলে লাইভ টেবিলে আপনাকে স্ট্রিম শুরু হওয়ার আগে বেট প্লেস করতে হবে এবং প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল রেকর্ড হয়। বিরোধ হলে আমরা গেম প্রভাইডার লগ চেক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখে সাত দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত দিই।
শর্তাবলি অনুযায়ী প্রথম উইথড্রের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং নিজের নামের ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ডিপোজিট ওয়ালেট চেক করি এবং যাচাই শেষ হলে উইথড্র দুই থেকে পাঁচ ঘণ্টায় পৌঁছায়।
আমরা শর্তাবলি আপডেট করলে আপনার l18 অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগ ইনের সময় সারসংক্ষেপ দেখাই। নতুন শর্ত প্রকাশের সাত দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
শর্তাবলি বলে ম্যাচ বাতিল হলে বেট ভয়েড হয় এবং আপনার ব্যালেন্সে রিটার্ন হয়। ম্যাচ চব্বিশ ঘণ্টার বেশি বিলম্বিত হলে বেট ভয়েড হয় এবং কম বিলম্ব হলে ম্যাচ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়।